本协议约定您使用慈溪市顶立弹簧有限公司（以下简称“我们”）在 www.dinglispring.com 提供的客户账号、产品查询、询价及采购服务的规则。网站由我们直接经营。线上下单和配送面向中国大陆地区，暂不提供港澳台及境外配送。
请在注册前阅读本协议及《隐私政策》。对价格、合同成立、定制商品、售后、账号限制和注销等重要事项，我们作了加粗提示；您可通过 sales@dinglispring.com 要求解释。您勾选同意并完成注册后，本协议对双方生效。浏览公开产品信息不要求注册。
一、注册、登录与资料
注册需要您合法使用的中国大陆手机号、短信验证码、登录密码及明确的协议确认。验证码用于核实该手机号的控制权，不等同于核实企业授权。注册成功后可使用密码或短信验证码登录；未注册手机号不会因获取或输入验证码而自动建立账号。
公司名称、联系人及部门为选填信息。未填写公司信息，不影响正常账号查看标准价格、库存和交期。收货、开票资料在您使用相应服务时按需填写。以公司或他人名义采购时，请确认已取得相应授权；您应具有与所进行交易相适应的民事行为能力。
请保证与交易有关的资料真实、准确，变更后及时更新。不要冒用他人手机号、企业身份或收货信息。因填写错误影响履约时，我们会与您核实，并按实际原因、合理费用及双方过错依法处理。
二、价格、库存、交期与专属报价
正常状态的已注册账号登录后，可查看价格、库存和交期。这些信息与规格、数量、采购时点及报价条件有关；下单前请核对商品型号、技术要求、含税情况、运费、总价及预计交付安排。
专属价格资格独立管理，注册或填写公司名称不会自动取得资格，也不代表享有固定折扣。实际优惠以向您提供的有效报价及其适用商品、数量、期限为准。资格或报价发生变化时，将影响此后的新交易；已经成立的订单，按原约定履行，除非双方另有有效约定或法律另有规定。
页面更新、库存变化或系统错误不当然赋予我们取消已成立订单、提高已确认价格或免除责任的权利。发现异常时，我们会及时核实、联系您，并依法协商更正、继续履行或解除交易。
三、询价、订单与合同成立
提交询价、技术咨询或要求销售报价，一般用于沟通需求，本身不表示您已购买商品。正式报价是否构成要约，应结合其内容及明确的交易条件判断。
对具备明确商品、数量、价格等要约条件的线上交易，您提交订单成功时，买卖合同依法成立；双方另有合法、明确约定的，从其约定。我们不会以格式条款否定消费者付款后已经成立的合同。定制或另行签约的交易，以双方确认的图纸、规格、报价、合同及其他有效约定确定权利义务。
提交前您可以检查并更正订单内容。订单成立后需要变更型号、数量、地址或取消订单的，请及时通过客户中心或联系邮箱提出；双方根据履行进度及适用规则处理。未付款订单可能按下单时明示的付款期限关闭；如已扣款但状态未更新，请保留付款凭证并联系我们核查。
请保存订单、报价、图纸版本及确认记录。电子订单、确认消息和双方认可的数据电文可依法作为交易凭据；其真实性与证明力依法判断，不以网站单方记录作为唯一依据。
四、付款、发票与配送
请通过订单提供的支付渠道付款，并核对收款主体、订单号和金额。付款、退款的状态以实际处理结果为准；出现重复扣款或异常时，我们会协助核对并依法处理。无需向本站客服提供支付密码、银行卡验证码或完整银行卡安全信息。
商品价格是否含税、运费及其他必要费用，应在提交订单前明确展示或另行确认。我们依法提供发票；请按实际交易主体填写抬头、税号等必要资料。发票更正依税务要求处理，不以拒绝不必要个人信息为由拒开发票。
配送区域、运输方式、费用和交付期限以订单及双方有效约定为准。预计交期与约定交期应明确区分；可能延误时，我们会及时说明并协商处理。采用快递物流交付的，交付时间依法律及有效约定确定，不能仅以发货替代交付。
收货时请检查外包装、数量和明显损坏，发现异常后及时留存照片并联系处理。签收不代表您放弃对隐藏缺陷、质量不符或其他依法享有的售后权利。
五、技术确认、定制与售后
请根据用途核对尺寸、公差、材料、负荷、工作行程及安装条件；有特殊工况或安全要求时，应在下单前提出并取得明确确认。我们按照有效约定及适用质量要求供货。网站通用技术说明和智能客服回复不能替代具体工况评估，但也不免除我们对产品、说明及服务依法应负的责任。
定制生产前，双方应确认图纸版本、技术标准、验收方法、数量、费用和交付条件。确认后的修改、取消及已发生的合理费用，按有效约定与法律处理；未经约定或缺乏事实依据，不得直接没收全部款项。
普通商品与定制商品分别适用相应售后规则，不因本站面向企业采购就一概排除消费者权益。对依法属于生活消费、符合七日无理由退货条件的网络购买，依法办理。确属消费者定作或其他法定不适用情形的商品，应在购买前显著标明，并由消费者在购买时主动确认，不能以本协议的一次勾选代替。定制商品仍依法享有质量不符、缺陷等救济权利。
对依法适用七日无理由退货的商品，您应在法定期间内提出退货并保持商品完好；为查验所作的合理拆包、调试不当然影响完好。我们收到退回的完好商品后，应在七日内返还已支付的商品价款。无理由退货运费由消费者承担，双方另有约定的从其约定；依法因质量不符退货、更换或修理的必要运输费用由我们承担。
生产经营采购的退换货、检验及质量异议，按双方有效约定和适用法律处理。质量问题的处理方式、退货运费和退款期限，应结合原因依法确定；非质量退货按适用规则及约定承担费用。您可在订单售后入口或通过联系邮箱提出申请，我们会核查并反馈处理意见；需要证据时，仅要求与问题有关的合理材料。
六、账号安全与合理使用
请使用独立密码，妥善保管手机、密码和验证码。发现账号被冒用、手机遗失或异常交易时，请尽快通过联系邮箱告知我们。使用账号进行的操作应结合实际授权与证据判断归属，不能仅以账号登录成功推定所有操作均由您本人授权。
为保护账号，我们对登录、验证码发送和校验设置频率限制、失败累计及临时锁定，并在必要时进行人机验证或身份核实。验证失败、重复提交或异常请求可能暂时受限；您可根据页面提示重试或申请人工核查。修改、重置密码或变更安全信息后，原有登录状态可能失效。
不得利用网站进行违法交易、账号盗用、短信轰炸、恶意攻击、绕过权限获取他人数据，或以自动化请求干扰正常服务。我们仅采取与实际风险相适应的处置，不因您提出投诉、正常询价或未填写可选资料而限制普通账号。
七、停用、限制与申诉
出现疑似盗用、持续异常请求、违法行为或有依据的严重违约时，我们可采取临时限制操作、撤销登录状态或停用账号等必要措施。除法律禁止告知或紧急安全处置外，我们会说明原因、影响范围及申诉方式；紧急处置后应在不妨碍安全调查的范围内及时补充说明。
您可通过联系邮箱申请复核。风险消除或判断有误时，我们会及时解除相应限制。账号限制不当然解除已经成立的订单，也不取消退款、售后及个人信息权利；必要时通过人工渠道继续处理。
八、账号注销
您可在“账号安全”提交注销申请，无法登录时也可通过联系邮箱申请。我们将进行与风险相适应的身份核实，说明未完成订单、退款、售后等是否影响当前注销，并协助处理。确需先处理相关事项的，应说明具体原因和安排，不设置与注销无关的条件。
注销完成后原账号及登录状态失效，但注销不能仅以关闭登录权限代替个人信息删除。不再需要保留的个人信息应删除或匿名化；依法必须保留的部分按《隐私政策》处理。注销不影响注销前已经形成的合法债权、退款和售后责任。
九、知识产权与提交资料
网站商标、图文和技术资料的权利归相应权利人所有。您可以为正常选型和采购合理查看、保存资料，法律允许的使用不受限制；未经许可，不得冒用品牌或非法利用他人商业秘密。
请确保有权向我们提交图纸、照片、技术要求及第三人信息。提交资料仅用于处理您的咨询、报价、生产、交付和相关争议，不因上传而将知识产权转让给我们，也不授予与上述服务无关的商业使用权。需要保密约定的，可在提交前另行明确。
十、服务中断及责任
我们应采取合理措施保障服务稳定与安全。计划维护或服务调整影响交易时，会在合理范围内提前通知；发生故障时及时处理并协助恢复。供应商故障、网络异常或第三方行为是否影响责任，应按事实和法律判断，不作一概免责。
双方因违反有效约定造成损失的，依法承担相应责任；损失、因果关系、过错和合理减损措施依实际情况判断。因不可抗力影响履行的，依法及时通知、提供证明并采取减损措施。
本协议不免除依法不能免除的责任，不限制人身损害、故意或重大过失造成财产损失等情形下的法定救济，也不排除产品质量责任或消费者依法享有的权利。
十一、协议更新与争议处理
本协议更新时，我们会标明版本和生效日期。重大权益变化会以与影响相适应的方式提示；需要重新同意的事项，应取得有效同意。更新原则上适用于生效后的服务，不追溯变更已经成立订单的条件。对不同意新条款的用户，仍依法处理既有交易、售后及注销申请。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议可先通过 sales@dinglispring.com 协商；您依法享有的投诉、调解及向有管辖权人民法院起诉的权利不受影响。个别条款无效不影响其他可独立适用条款的效力；对格式条款的解释按法律规定处理。